1. Phạm vi cung cấp hàng hóa

Chúng tôi cung cấp hàng hóa đến các tỉnh/thành phố trên lãnh thổ Việt Nam trong phạm vi mà đơn vị vận chuyển hoặc đối tác giao nhận của chúng tôi hỗ trợ.

Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực hạn chế giao nhận, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn hoặc tạm thời chưa thể cung cấp dịch vụ giao hàng.

Khách hàng sẽ được thông báo trong trường hợp đơn hàng nằm ngoài phạm vi giao hàng.

2. Khả năng cung cấp và tình trạng hàng hóa

Việc cung cấp hàng hóa phụ thuộc vào tình trạng tồn kho thực tế tại thời điểm xử lý đơn hàng.

Trong một số trường hợp, sản phẩm hiển thị trên website có thể hết hàng trước khi hệ thống kịp cập nhật. Khi xảy ra trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và đề xuất một trong các phương án:

• Chờ sản phẩm được bổ sung;

• Thay thế bằng sản phẩm khác nếu khách hàng đồng ý;

• Hủy sản phẩm hoặc đơn hàng;

• Hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán tương ứng với sản phẩm không thể cung cấp.

3. Giới hạn số lượng hàng hóa

Một số sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại có thể áp dụng giới hạn về số lượng sản phẩm mà mỗi khách hàng được mua.

Các giới hạn này, nếu có, sẽ được thông báo tại trang sản phẩm, chương trình khuyến mại hoặc trong quá trình khách hàng thực hiện đặt hàng.

4. Đối tượng khách hàng

Website phục vụ các khách hàng có nhu cầu mua và sử dụng hàng hóa theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Đối với những sản phẩm có điều kiện hoặc giới hạn đối tượng sử dụng theo quy định pháp luật, chúng tôi có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết để xác minh điều kiện mua hàng.

5. Thời gian cung cấp và giao hàng

Thời gian xử lý và giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng hàng hóa, thời điểm đặt hàng và đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng được thông báo trên website hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan.

6. Các trường hợp có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp;

• Thông tin khách hàng hoặc thông tin giao hàng không đầy đủ, không chính xác;

• Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng khi cần thiết;

• Địa chỉ giao hàng nằm ngoài khu vực hỗ trợ;

• Có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc sử dụng thông tin thanh toán không hợp lệ;

• Khách hàng không đáp ứng các điều kiện áp dụng của chương trình bán hàng hoặc khuyến mại;

• Có sai sót rõ ràng về thông tin sản phẩm, giá bán hoặc thông tin kỹ thuật trên hệ thống;

• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán nhưng không thể tiếp tục thực hiện, chúng tôi sẽ thông báo và thực hiện hoàn tiền cho khách hàng theo chính sách hoàn tiền được công bố trên website.

7. Các trường hợp gián đoạn cung cấp hàng hóa

Việc cung cấp hàng hóa hoặc giao hàng có thể bị gián đoạn, trì hoãn hoặc không thể thực hiện do các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như:

• Thiên tai, bão, lũ lụt, hỏa hoạn;

• Dịch bệnh;

• Chiến tranh, bạo động hoặc sự kiện bất khả kháng;

• Sự cố hệ thống công nghệ, viễn thông;

• Sự cố hoặc gián đoạn từ đơn vị vận chuyển;

• Quyết định hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

• Các trường hợp bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Trong các trường hợp trên, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

8. Thay đổi điều kiện cung cấp

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa có thể được điều chỉnh phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật từng thời kỳ.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và áp dụng kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp có thông báo khác.