Quyền và nghĩa vụ của các bên
1. QUYỀN CỦA VENICII
Yêu cầu thông tin cần thiết; xác minh đơn hàng; từ chối/hủy giao dịch có dấu hiệu gian lận/vi phạm; thay đổi giá, khuyến mại, danh mục nhưng công khai trước xác nhận; áp dụng biện pháp bảo vệ hệ thống.
2. NGHĨA VỤ CỦA VENICII
Cung cấp thông tin trung thực; công khai giá/chi phí; xác nhận/xử lý đơn; giao đúng hàng; thực hiện đổi trả/hoàn tiền; bảo vệ thông tin; xử lý phản ánh/khiếu nại; tuân thủ pháp luật.
3. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
Được cung cấp thông tin sản phẩm; biết giá/chi phí; lựa chọn thanh toán; kiểm hàng; yêu cầu đổi trả/hoàn tiền khi đủ điều kiện; phản ánh/khiếu nại; yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân.
4. NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG
Cung cấp thông tin chính xác; kiểm tra đơn trước xác nhận; thanh toán; phối hợp nhận hàng; tuân thủ điều kiện đổi trả; không gian lận/vi phạm; chịu trách nhiệm thông tin cung cấp.
