1. Phí vận chuyển
Venicii miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng giao toàn quốc. Tổng tiền Quý khách phải trả được hiển thị rõ tại trang thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng.
2. Thời gian giao hàng
- Nội thành Hà Nội: 2 đến 5 ngày.
- Các tỉnh thành khác: 3 đến 7 ngày (tùy khu vực địa lý và đơn vị vận chuyển).
Thời gian tính từ khi Venicii xác nhận đơn hàng và là thời gian dự kiến. Thời gian có thể kéo dài khi có thiên tai, dịch bệnh, sự cố của đơn vị vận chuyển hoặc ngày lễ, Venicii sẽ thông báo cho Quý khách.
3. Chính sách kiểm hàng (đồng kiểm)
- Venicii cho phép Quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận và thanh toán.
- Quý khách được mở gói hàng để kiểm tra số lượng, màu sắc, kích thước và tình trạng sản phẩm, không dùng thử hay làm hư hỏng sản phẩm.
- Nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc bị lỗi, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
4. Phạm vi giao hàng và đơn vị vận chuyển
Venicii giao hàng đến các tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam trong phạm vi đơn vị vận chuyển hỗ trợ. Đơn vị vận chuyển hợp tác: Viettel Post, GHTK, GHN. Venicii chọn đơn vị phù hợp với địa chỉ nhận hàng. Với khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo, vui lòng xem trang Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa.
5. Giao chậm, thất lạc, hư hỏng khi vận chuyển
- Nếu đơn hàng chưa đến sau thời gian dự kiến, Quý khách liên hệ hotline 0972870698 để Venicii kiểm tra và phối hợp với đơn vị vận chuyển.
- Nếu giao chậm kéo dài, Quý khách có quyền hủy đơn hàng chưa giao mà không mất phí.
- Nếu hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Venicii gửi lại sản phẩm khác, hoặc hoàn tiền nếu Quý khách đã thanh toán, và Quý khách không chịu chi phí phát sinh.
6. Giao hàng không thành công
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ Quý khách để giao lại. Nếu không liên lạc được hoặc Quý khách không nhận hàng, đơn hàng được hoàn về Venicii. Chi tiết xem mục 4 trang Chính sách thanh toán.
7. Liên hệ về giao hàng
Hotline: 0972870698 (8h00 đến 17h30, Thứ 2 đến Thứ 7). Email: venicii@gmail.com.
